如何构建高质量的用户角色？
在上一篇文章中，我们解释了什么是用户角色。本文将详细阐述构建出色用户角色的思考过程。
同理心
从收集数据开始，尽力更好地理解你的最终用户。最好根据过去的客户和真实案例来构建用户角色。用户角色越真实，越能反映实际用户体验。
定义
在收集到足够的数据后，开始构建至少4个初步的用户角色，基于他们的痛点和动机。在这个阶段，不要急于理解他们的动机或痛点，只需记录数据即可。
测试
在这一阶段，您将测试您的角色设定的实际效果。通过将角色设定放入具体场景中，测试它们在多大程度上准确反映了目标用户，并根据需要进行调整。
实施
那些被证明有效的角色设定可以在当前项目中发展成为完整的用户档案。在项目完成后，这些角色设定可以在具有相似用户特征的后续项目中再次使用，从而节省大量时间。随着时间的推移，您将建立一个包含多个角色设定的数据库，这些角色可以重复使用。
在您的角色设定中应该包括哪些内容？
在创建角色设定时，考虑哪些方面对您来说是重要的。以下是一些基本方面，但请记住，最好的角色设定是那些最适合您的项目的设定。
姓名
您可以使用虚构的名字（如约翰·史密斯）来构建角色，也可以创建描述性的角色（如体育爱好者加里）。尽量避免使用名人名字或可能引发偏见的名字（如不愿意在线购买的加里）。
视觉效果
可以使用库存图片，但最好避免使用名人、同事或任何熟悉或著名的人物的照片。您需要创建一个全新的、陌生的身份。
个人名言
一个名言也可以更自然地展示个性，并帮助您更好地与角色建立联系。构建名言的最佳方法是利用动机和/或痛点作为灵感。
“发现一本好书就像发现了一个全新的可能世界。”
Mark – The Book Worm
个人简介
用户的背景故事可以增加角色的深度。包括爱好、教育背景等。了解他们的童年经历，他们为什么选择现在的工作，他们如何度过闲暇时间，这些都能帮助您更好地理解他们。
人口统计信息
包括年龄、性别、收入水平、居住地等。特别注意职位头衔，因为它展示了业务和财务方面的影响。
动机
这部分展示了驱动用户角色的因素。例如，一个理想的客户是更倾向于购买提升职业发展的产品，还是更关注个人生活的产品？
目标
理解用户的目标非常重要，这有助于您了解他们重视什么，以及如何提升他们的体验。
挫折/痛点
描述什么让用户感到烦恼以及他们面临的痛点。这通常是角色中最重要的方面。
购买习惯
这一部分展示了用户喜欢和选择的品牌，以及他们在哪里购买产品和购买的频率。这也帮助您研究这些其他品牌的营销策略，以及它们如何成功地与用户建立联系。
薪资水平
虽然不总是必要的，但在考虑产品的最终迭代和市场营销策略时，薪资水平可能非常重要。了解用户的财富状况将为您提供定价选项和销售策略的良好洞察。
4 个不同角色的例子
优秀的用户角色需要经验
创建出色的用户角色需要时间。最佳的方法是利用过去客户的经历和您与他们的互动来构建真实且引人入胜的用户角色。Flow 已经有超过 15 年的项目经验，我们利用这些经验来构建准确的用户角色，帮助您更好地聚焦于设计需求。
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